Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn đăng ký và sử dụng k789, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và trách nhiệm của mỗi bên.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
k789 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần giải thích một điều khoản cụ thể, hoặc muốn khiếu nại về cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của k789 sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi về vấn đề chính sách thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ — phù hợp khi bạn muốn lưu lại bằng chứng trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản.
Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục Hỗ trợ ngay trong giao diện k789 trên điện thoại — truy cập điều khoản, gửi yêu cầu và theo dõi tiến trình xử lý mà không cần rời ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách k789 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch nạp rút. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng; chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end, ngăn bên ngoài đọc hoặc can thiệp vào luồng dữ liệu của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email; chúng tôi xử lý sau khi xác minh xong.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản k789

Phần này tổng hợp các câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản lần đầu — từ quyền lợi tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản k789, hệ thống ghi nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Không cần ký tay hay gửi thêm tài liệu.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản k789. Giao dịch từ ví khác tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ k789 xem xét từng trường hợp và phản hồi trong ngày làm việc sau khi tiếp nhận yêu cầu.

Thông tin cá nhân chỉ phục vụ xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra xem có nghĩa vụ lưu trữ pháp lý nào chưa hoàn tất không.